Si tiene alguna consulta o reclamo con respecto a las operaciones de cambio ofrecidas por Balanz Capital Valores S.A.U. (en su carácter de “Operador de Cambio” registrado ante el Banco Central de la República Argentina), podrá manifestarlo a la sociedad a través de cualquiera de los siguientes canales: Telefónicamente: comunicándose al + (54 11) 5276-7000 de lunes a viernes en el horario de 10hs a 18hs. Personalmente: Dirigiéndose a las oficinas de Balanz Capital Valores S.A.U. sitas en Av. Corrientes 316 piso 3, Of. 362 (C1043AAQ), Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Por nuestro sitio web: Ingresando a www.balanz.com podrá completar el formulario. Por correo: [email protected]. Se aclara que el Responsable Titular de Atención al Usuario de Servicios Financieros es Isabel Pita y el Responsable Suplente es Julio Merlini. El plazo para responder y resolver las consultas y reclamos ingresados por cualquiera de los canales informados precedentemente es de veinte (20) días hábiles, excepto cuando se tratare de un reclamo por reintegro de importes o se hayan otorgado a la sociedad mayores plazos para adecuarse normativamente o cuando medien causas ajenas a ésta debidamente justificadas. La falta de respuesta o disconformidad en la resolución podrán ser informados al Banco Central de la República Argentina. Podrá contactar a su área de Protección al Usuario de Servicios Financieros ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar o telefónicamente a través del 0800-999-6663.